Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 27 maggio 2025

Su ProgettSostTop.com crediamo nella trasparenza e nella fiducia. Di seguito trovi le condizioni per eventuali richieste di rimborso relative a contributi e abbonamenti.

1. Natura dei contributi

I pagamenti effettuati tramite la piattaforma sono considerati contributi volontari destinati a sostenere iniziative e progetti a impatto positivo. Non si tratta di acquisti di beni o servizi fisici.

2. Rimborsi per abbonamenti attivi

Se hai attivato un abbonamento ricorrente e non hai ancora usufruito di benefici (es. accesso a webinar, votazioni, report), puoi richiedere un rimborso entro 48 ore dalla data di pagamento.

3. Casi in cui il rimborso può essere accettato

• Errore tecnico o doppia transazione
• Pagamento effettuato per errore (confermato dal sistema)
• Problemi di accesso o malfunzionamenti documentati

4. Casi in cui il rimborso non è previsto

• Accesso effettuato a contenuti riservati o vantaggi attivati
• Richieste oltre i termini (48 ore)
• Donazioni una tantum, senza abbonamento
• Contributi già impiegati per attività progettuali

5. Come richiedere un rimborso

Invia una email a support@progettsosttop.com con:

• Nome completo
• Email associata al pagamento
• ID transazione o screenshot
• Motivazione dettagliata

Il nostro team valuterà la richiesta e risponderà entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati verranno elaborati tramite lo stesso metodo di pagamento entro 7 giorni.

6. Contatti

📧 support@progettsosttop.com
🏢 ProgettSostTop Sàrl – Via Verde 22, 6900 Lugano, Svizzera
UID: CHE-987.654.321